Das beinhaltet das Vertrauens-Paket:
Versandkostenfrei
Mit dem Vertrauens-Paket entfallen für dich alle Kosten für
die Verpackung und den Versand. Normalerweise berechnen wir bei Aufträgen bis 300,- € für die Lieferung innerhalb Deutschlands hierfür pauschal € 5,90.
Keine Rücksendegebühren
Mit dem Vertrauens-Paket ist der Versand deiner eventuellen Rücksendung völlig kostenlos. Bei Bedarf übermitteln wir dir auf Aufforderung einen DHL-Retourenschein. Wenn du ein Produkt ohne das Vertrauens-Paket erwirbst, dann können im Falle eines Widerrufs entsprechend der Hinweise im Widerrufsrechts Rücksendekosten anfallen.
In jedem Fall solltest du das Fahrrad, das du zurücksenden
möchtest, sorgfältig einpacken. Damit können unnötige Beschädigungen vermieden werden. Um die sichere Verpackung musst Du dich kümmern. Am besten verwendest du den original Karton mit dem das du das neue Kinderfahrrad erhalten hast.
Vermeidbare Schäden führen womöglich zur Reduzierung der Rückvergütung.
Wenn du das Vertrauens-Paket erworben hast, dann vergüten wir selbstverständlich auch den dafür bezahlten Betrag.
Unlimited Returns
Ein Onlinekauf kann grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt die Ware ohne Angabe von Gründen an den Versender zurückgeschickt werden. So schreibt es das in Deutschland gültige Widerrufsrecht vor. Im kinderrad.com Onlineshop haben wir diese Frist auf 30 Tage erhöht. Aber auch das kann manchmal zeitlich sehr knapp sein.
Mit dem Vertrauenspaket verlängern wir diese Frist ins unendliche. Wenn du die unbegrenzte Rückgabe und den Umtausch nutzen möchtest, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Das eingepackte Fahrrad sendest Du an uns zurück. Auf Anforderungen senden wir dir dafür einen für dich kostenfreien DHL-Retourenschein zu. Nachdem das Fahrrad hier bei uns eingetroffen ist bekommst du dein Geld zurückerstattet, wenn uns auch der Kaufbeleg des entsprechenden Fahrrads mit dem damit verbunden Vertrauenspaket vorliegt.
Voraussetzung für den vollständigen Rückzahlungsbetrag ist, dass das Produkt von uns als Neuware weiterverkauft werden kann.
Teilmontierte Fahrräder müssen so zurückgegeben werden, dass alle Teile (einschließlich Werkzeug und Aufbauanleitung) vorzugsweise in der Originalverpackung enthalten sind.
10 Jahre Garantie
Unser Garantieversprechen und die Übertragung gilt ganz
einfach - auch ohne umständliche Registrierung.
Auf alle Rahmen und Gabeln (mit Ausnahme von Federgabeln) der Kinderfahrräder, die über kinderrad.com erworben werden, gewähren wir 10 Jahre Garantie ab Erst-Kaufdatum gegen Brücher jeder Art. Für alle Originalteile gewähren wir eine Garantie von zwei Jahren ab Erst-Kaufdatum. Die Garantie beinhaltet nicht den Arbeitslohn für die Reparatur oder den Austausch von Teilen.
Diese Garantie ist bei Wiederverkauf auf die neuen
Eigentümer übertragbar. Die übertragbare Restgarantie richtet sich weiterhin ausschließlich an dem Datum des Erstkaufs.
Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie beschränkt sich auf das Gebiet der gesamten Europäischen Union (EU). Für alle Ansprüche aus dieser Garantie ist ausschließlich deutsches Recht anzuwenden.
Weitere Garantiebestimmungen: Die Garantie bleibt ausschließlich beschränkt auf die Reparatur oder den Ersatz eines schadhaften Rahmens,
einer Gabel oder eines defekten Teils. Ob eine Reparatur oder Ersatz (je nach Verfügbarkeit auch ein ähnlicher gleichwertiger Ersatz) vorgenommen wird, obliegt unserem freien Ermessen. Durch die Garantieleistung wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert und nicht erneuert. Defekte Teile gehen durch die Garantieabwicklung in unser Eigentum über. Garantieansprüche sind nur über uns (kinderrad.com) geltend zu machen. Hierzu erforderlich ist ein Nachweis des Erstkaufs bei kinderrad.com. So zum Beispiel anhand der Rechnung oder eines anderen datierten Verkaufsdokumentes, welches unser Fahrrad anhand der Rahmennummer identifiziert.
Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden, die auf
normale Abnutzung, normalen Verschließ und Korrosion zurückzuführen sind. Ebenfalls auf Defekte, Fehlfunktionen oder Ausfälle, die durch Missbrauch, Nachlässigkeit, unsachgemäßen Zusammenbau bzw. unsachgemäße Wartung oder den Ein- und Anbau fremder Teile entstanden sind. Wir haften auch nicht für Unfall- und unmittelbare oder mittelbare Folgeschäden sowie für Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung bzw. Behandlung. Wir tragen kein Risiko für Personen- und Sachschäden, wenn das Fahrrad zu irgendeinem Zeitpunkt für Stunt-Fahrten, Schlammfahrten oder ähnliche Aktivitäten benutzt wird, die nicht dem normalen Gebrauch entsprechen. Schäden, die im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten entstehen, sind von der Garantie ausdrücklich ausgenommen.
Die gesetzlichen Rechte der Endkunden durch landesspezifische gesetzliche Gewährleistungspflichten bleiben durch diese Garantie unberührt.
„UpGrowing“
Bei uns musst Du keine „Up Cycling-Mitgliedschaft“ eingehen. Allein mit dem Erwerb des Vertrauenspaketes erhältst du 30% vom Preis des ursprünglichen Produkt-Kaufs über diesen Online-Shop als Gutschein zurück. Hierzu sendest du uns ganz einfach versandkostenfrei das ursprünglich bei uns bestellte Fahrrad zurück. Lege dann die Kaufbelegkopie mit dem Hinweis „Up Growing“ bei. Diese Möglichkeit besteht innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum. Dann kannst du den Gutschein ganz einfach in unserem Shop für einen höherwertigeres Fahrrad einlösen. Zum Beispiel für ein größeres Fahrrad – aber die Auswahl überlassen wir dir ganz allein.
So können die größer gewordenen Kinder ganz einfach auf ein Fahrrad der dann richtigen Größe umsatteln. Bitte beachte, dass die Rückgabe innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum erfolgen muss. Diese Möglichkeit bezieht sich einmalig auf das ursprünglich bei kinderrad.com bestellte Kinderfahrrad und kann nicht auf ein andres Produkt übertragen werden.
Wir versuchen, das zurückgegeben Kinderfahrrad aus ökologischen Gründen, mindestens noch einmal anderen Kindern zugänglich zu machen. Daher darf das Fahrrad auch nicht älter als drei Jahre alt sein und muss auch noch in einem fahrtüchtigen Zustand sein.
Die Kosten für den Rückversand des gebrauchten Fahrrads übernehmen wir. Das Einpacken übernimmst jedoch du. Vielleicht kannst du den Original-Karton dafür benutzen. Wenn es soweit ist, dann melde dich ganz einfach bei info@kinderrad.com. Dann können wir dir auch einen DHL-Retourenschein übermitteln.
Nachdem das Fahrrad wieder hier bei uns ist prüfen wir
kurzfristig die Fahrtüchtigkeit und per E-Mail senden wir dir einen Gutscheincode im Wert von 30% des Fahrrad-Kaufpreises des zurück gesendeten Kinderfahrrads. Den kann dann jeder in unserem Onlineshop kinderrad.com innerhalb eines Jahres für den Kauf eines höherwertigen Fahrrads ganz einfach einlösen.
"Up-Growing" im Vertrauens-Paket
Deine Vorteile mit Up-Growing bei kinderrad.com:
- Kein Abo nötig: Du kaufst einfach ein Fahrrad - nutzt es - und hast drei Jahre Zeit, es zurückzugeben.
- 30%-Gutschein: Beim Rückversand des gebrauchten Fahrrads erhältst du 30% des ursprünglichen Kaufpreises als Gutschein für unseren Shop.
- Einfacher Umtausch: Der Gutschein kann für ein größeres oder hochwertigeres Fahrrad eingelöst werden – perfekt, wenn Kinder wachsen.
- Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Versandkosten, du musst nur das Fahrrad sicher verpacken.
- Nachhaltig: Zurückgegebene Fahrräder werden überprüft und an andere Kinder weitergegeben.
Wichtig: Das Fahrrad muss fahrtüchtig und maximal drei Jahre alt sein. Melde dich für den Rückversand bei info@kinderrad.com – wir schicken dir einen Retourenschein. Der Gutschein ist nach Ausstellung ein Jahr gültig.
Über uns
"Unsere Leidenschaft für Fahrräder hat bei uns eine lange Tradition – seit über 90 Jahren dreht sich bei uns alles um das Rad. Vor etwa 25 Jahren hat mein Vater diese Familientradition weitergeführt und sich auf die Entwicklung und Herstellung von Kinderfahrrädern spezialisiert. Heute setzen wir, Vater und Tochter, diese Tradition gemeinsam fort und legen besonderen Wert darauf, die Bedürfnisse von Kindern in den Mittelpunkt zu stellen.
Als Familienunternehmen stehen wir für Qualität und Engagement. Unser Team, bestehend aus sechs motivierten Mitarbeitern, konzentriert sich ausschließlich auf Kinderräder. Jedes Mitglied unseres Teams teilt die gleiche Begeisterung für Fahrräder und das Wohl der Kinder.
Ich selbst habe gerade mein Bachelorstudium abgeschlossen und bin zusätzlich in einer Malschule tätig. Hier fördere ich die kreativen Fähigkeiten von Kindern, denn ich liebe es, mit ihnen zu arbeiten und sie in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Diese Leidenschaft spiegelt sich auch in unserem Engagement für Fahrräder wider – ich bin stolz darauf, die vierte Generation meiner Familie zu sein, die das Fahrrad lebt und atmet.
Unser Ziel ist es, dass Kinder von Anfang an viel Spaß am Radfahren haben und diese Freude auch in späteren Jahren beibehalten. Wir glauben fest daran, dass Radfahren nicht nur Bewegung ist, sondern zu einem bewussteren und gesünderen Leben beiträgt. Wir möchten, dass jedes Kind, das auf einem unserer Fahrräder fährt, nicht nur sicher unterwegs ist, sondern auch die Freiheit und das Glück spürt, das das Radfahren mit sich bringt."
~ Bonnie Bachtenkirch
FAQs -häufig gestellte Fragen
Wie bestimme ich die richtige Kinderfahrrad-Größe?
Um die richtige Kinderfahrradgröße zu finden, ist die Schrittlänge des Kindes entscheidend. Diese muss mit der Sattelhöhe des Fahrrades verglichen werden. Für einen groben Überblick haben wir hier einen Blogbeitrag verfasst.
Wie lang ist die Lieferzeit?
In der Regel wird das Produkt am Tag nach der Zahlung zum Versand gebracht. Je nach beauftragten Transportunternehmen erfolgt die Lieferung innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Bei dem Paketdienstversand kann auf Wunsch eine "Tracking-Nummer" erfragt werden. Damit kann verfolgt werden, wo sich die Warensendung derzeit befindet. Bei Speditionsversand wird die Anlieferung bei euch telefonisch angekündigt oder mit euch abgestimmt. Hierzu wird eine Telefonnummer benötigt.
Wie wird meine Ware versendet?
Je nach Umfang der Bestellung wird per Deutsche Post, Paketdienstservice (DHL) oder Spedition versendet.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Die Versandkosten sind für eine Lieferung innerhalb Deutschlands kalkuliert. Inselzuschläge können nachträglich erhoben werden. Für eine Lieferung außerhalb von Deutschland solltest du unbedingt Kontakt zu uns aufnehmen und wir schauen, was wir tun können.
Du willst mehr über Kinderräder erfahren?
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